Köp

När du har lagt din beställning ingår du ett köpeavtal med VVSINREDNING. En bekräftelse skickas till den e-postadress du angivit vid beställningen. Vi reserverar oss för slutförsäljning och eventuella felaktigheter i pris eller information.

VVSINREDNING ingår inte avtal med personer under 18 år och förbehåller sig rätten att neka beställningar.

Priser

Alla priser anges inklusive moms. Vi reserverar oss för tryckfel och uppenbara prisfel. Falska beställningar eller bedrägeriförsök kommer att polisanmälas.

Återbetalningar

Återbetalningar sker i första hand till det kontokort eller bankkonto som användes vid köpet, alternativt till ett konto som du anger. Återbetalningen genomförs inom några dagar efter att ärendet avslutats.

Frakt

Du kommer att bli aviserad av transportföretaget innan leverans med information om dag och tid. Leveranser sker under dagtid, och leveransen sker fram till tomtgränsen (på körbar väg) för hus och till porten för lägenhetshus. Varorna ska inspekteras vid mottagande innan du kvitterar leveransen. Synliga skador på emballage eller vara ska noteras på fraktsedeln.

Fraktkostnader framgår på din orderbekräftelse, och i vissa fall kan fraktkostnader avtalas separat, exempelvis för stora plattor med specialfrakt.

Leverans till öar

För leveranser till öar utan broförbindelse avtalas leveransvillkor separat. Vid leverans till skärgårdsöar levereras varorna till en fast adress på fastlandet. Transport till ön ordnar du som kund själv. Uppge vid beställning om du önskar direktleverans till ö, då detta kan kräva särskilt emballage.

Ändring av leveransadress

Det går inte att ändra leveransadressen efter att ordern är godkänd. Se därför till att din leveransadress är korrekt innan du slutför din beställning.

Leveranssätt

Hemleverans: Produkter levereras under dagtid till porten eller tomtgränsen beroende på boendeform. Du får en avisering från transportföretaget med en ungefärlig tidpunkt för leverans. Det krävs att du eller en mottagare kvitterar godset vid leverans.

Uthämtningsställe: Mindre produkter kan levereras till ett utlämningsställe i närheten av den adress du angivit. Du får ett meddelande när paketet är redo att hämtas. Legitimation krävs vid uthämtning, och varan måste hämtas inom 14 dagar.

Leveransförseningar

Vid leveransförseningar meddelas du så snart som möjligt. Förseningar kan bero på att leverantörer inte kan fullfölja sitt åtagande. Vid försenade leveranser av lagerförda varor har du rätt att utan kostnad häva köpet, men detta gäller inte för produkter som tillverkas efter beställning. VVSINREDNING ersätter inte kostnader för leveransförseningar.

Transportrisk

VVSINREDNING ansvarar för eventuella skador som uppstår under transporten. Om du upptäcker skador vid mottagandet, notera detta på fraktsedeln och kontakta vår kundservice omedelbart. Vid dolda skador måste reklamation ske inom sju (7) dagar från mottagandet.

Ej mottagen order

Om du inte är tillgänglig vid leverans eller inte hämtar ut varor från utlämningsställe debiteras du för uppkomna kostnader, inklusive returfrakt och administrativa avgifter.

Leveranstider

Leveranstider kan variera beroende på säsong och produktens tillgänglighet. Beställningsvaror kan ha längre leveranstider, upp till 8-10 veckor. Vid längre leveranstider har du rätt att ändra eller annullera din beställning, förutsatt att tillverkningen inte påbörjats.

Ångerrätt

Som privatperson har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter mottagandet av varan, i enlighet med Distans- och hemförsäljningslagen. Du står för returfrakten vid åberopande av ångerrätt.

Vänligen kontakta oss innan du returnerar varan. Varor som tillverkas eller anpassas efter kundens specifika önskemål omfattas inte av ångerrätten.

Returer och återbetalning

Om du returnerar en vara står du för returfrakten. Varan ska vara oanvänd och i originalförpackning. Vid hantering som leder till värdeminskning kan avdrag göras på återbetalningen.

Vid retur ska varan skickas tillbaka till VVSINREDNINGs lager eller leverantör. Vi återbetalar beloppet senast 30 dagar efter att varan mottagits. Om varan returnerats skadad eller i icke acceptabelt skick återbetalas inte varans värde.

Garantier

Utöver dina rättigheter enligt konsumentköplagen omfattas vissa varor av produktgaranti. Vid garantifall kan varan repareras utan kostnad för dig. Kontakta oss för vidare hjälp.

Reklamation

Om varan har fel eller skador vid leverans ber vi dig att kontakta oss omgående. Vi hanterar reklamationen och står för kostnaderna för returfrakt i dessa fall. Boka inte hantverkare förrän du har kontrollerat produkterna.

Force Majeure

VVSINREDNING ansvarar inte för förseningar eller underlåtenhet att leverera på grund av omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, myndighetsbeslut eller arbetskonflikter.

Cookies och integritet

VVSINREDNING använder cookies för att hålla reda på kundkorgar och inloggning. Du kan stänga av cookies i din webbläsare, men detta kan påverka funktionaliteten vid köp.

Slutord

Dessa köpvillkor gäller för VVSINREDNING och kompletteras av svensk konsumentlagstiftning. För mer information om dina rättigheter, besök Konsumentverkets hemsida på www.konsumentverket.se.